• Рубрики

  • Архивы

  • Продвижение сайта шаг за шагом

    Архив: Февраль, 2013

     

    Рассылки по базе потенциальных покупателей

    Один из хороших способов получать бесплатные заказы, это использование уже имеющейся базы покупателей. На практике это выглядит следующим образом. Мы придумываем какое-то вкусное предложение: скидку, акцию, подарок и т.п. и сообщаем об этом всем, кто потенциально может стать покупателем.

    Я проводил такие рассылки пару раз, когда у меня было 130-150 адресов, и получал 1-2 покупки по этой рассылке. Сейчас у меня в базе 600 валидных адресов, и сегодня-завтра я доделаю систему сбора этой базы в едином месте с интерфейсом управления рассылками, а также обязательной возможностью автоматической отписки от рассылки.  Поскольку я противник откровенного спама, то надо дать пользователям возможность самостоятельно решать, интересно ли им получать такие письма, или нет.

    СМС рассылки в этом плане использовать не хочу именно по этическим причинам. Все смс с рекламой раздражают своей навязчивостью и необходимостью тратить значительное время на проверку, от кого пришло сообщение. В случае с email рассылкой – все гораздо проще.

    Далее, моя задача – это придумывать различные акции и делать рассылки раз в 2-3 недели. Судя по опыту некоторых своих коллег, такие мероприятия дают ощутимый рост заказов.

    Обмен

    Если у вас есть ИМ женской тематики (нижнее белье, парфюмерия, косметика, одежда и т.п.), то предлагаю обменяться базами e-mail адресов для более эффективного использования этого канала продаж. Если у вас есть своя база и заинтересованность , пишите.
    К следующей записи >>

    К списку записей по проекту >>

    Автор TheEye, рубрики Продвижение ИМ Теги:  •  0 коммент. »

    Конверсия наше Фсё!

    Я создал Интернет магазин для того, чтобы люди могли купить на нем сумки и другие товары кожгалантереи. Они получают товар, который им нужен, а я получаю возможность заработать на этом. Очевидно, что чем больше людей я смогу обслужить, тем большую сумму смогу с этого проекта заработать.

    Самый важный показатель любого сайта – это конверсия. Конверсия, это отношение числа посетителей, совершивших целевое действие к общему количеству посетителей. Самой моей большой ошибкой в начале тестирования рекламных кампаний – это ориентация не на ту цель. Я считал обращения: звонки и заполенные заявки. Само по себе это не было бы ошибкой, если б я еще все-таки фиксировал реальное количество заказов и сводил это в таблицу. Тогда, возможно, я обратил бы внимание, что она ужасающе низкая. В апреле 2012 года, когда я запустил первую рекламную кампанию, меня насторожил факт того, что до первого запроса я потратил 7500 рублей. К несчастью, первые заказы сопровождались везением и там почти не было отказов. На самом деле, моя воронка продаж выглядит куда более грустно.

    Статистика за январь: 21500 посещений и всего 81 оформленный заказ

    На момент 25 февраля:22500 посещений, и всего 102 оформленных заказа. Доставок без отказов и отмен всего 62. Т.е. лишь 1 из 220 человек оформлял заказ. 1 из 363 посетителей оплачивает заказ.

    Это при том, что конверсия в 2-3 раза лучше, чем была в самом начале. Там был вообще швах.

    Я обещал поделиться цифрами по статистике. Делюсь. Разница (розница-опт) в выполненных заказах за февраль у меня составила 70 т.р. Это, по сути, мой заработок за 3 недели февраля. Отсюда следует еще вычесть 30 т.р. на контекстную рекламу и 15 т.р. курьерам. Примерно 1,5 т.р. за ссылки, 1 т.р. за хостинг и еще 3,5 т.р. за IP телефонию на сайты.  Как я собирался открывать офис с менеджером – мне самому непонятно. Когда сводишь данные в таблицу, сразу становится все видно. Получается, что в феврале я заработал всего 19 т.р. Если совсем придираться, то можно вычесть отсюда еще 3 т.р. – месячное содержание ИП с нулевой отчетностью и можно получить 16 т.р. моего заработка. Каждый доставленный заказ в среднем приносит мне 1100 рублей. Из которых надо оплатить доставку и привлечение посетителя.

    В силу того факта, что посещаемость на сайте растет, то стоимость привлечения целевого посетителя постепенно падает.

    В общем, моя ситуация сейчас такова: посещаемость достойная, но конверсия ужасающе низкая.

    В ближайшее время я собираюсь стать экспертом в области юзабилити и маркетинга с целью повышения конверсии. Я уже приобрел несколько книг, которые изучаю. Все основные фишки из этих книг, которые я использую, буду отписывать здесь. Сложно будет сказать, что именно работает, когда внедряешь их скопом, но для меня важен именно рост показателя конверсии.

    Вот некоторые мои заметки по прочитанному:

    1. 1. Если покупатели регулярно что-то спрашивают, значит, на сайте они ответа не получили.

    Любопытно. Когда я делал сайты, то самые важные преимущества я разместил на сайте. Мало того, я разместил информацию о них на каждой карточке товара. На каждой странице карточки товара у меня написано, что доставка бесплатна и что мы возим несколько товаров на выбор.

    Мне как-то даже в голову не приходило, что люди могут не увидеть этого. Это все потому, что моя аудитория – не ОПЫТНЫЙ пользователь интернета. Моя аудитория – это женщины за 45-50 лет, которых даже фраза «введите mail» вгоняет в ступор. Вопросы о бесплатной доставке я получаю постоянно, о выборе тем более. Я внес небольшое изменение в дизайн и добавил еще строку меню, в которой на любой странице хорошо видно, что доставка бесплатная, скидки у нас есть, акции проходят.

    1. 2. Рядом с ценой неплохо бы ставить старую цену повыше, чтобы посетитель сразу видел выгоду, которую он получает.

    Глупость, конечно, но работает. На одном сайте это есть: просто я увеличил цену на 10% и сразу дал скидку. Пользователям это нравится.

    1. 3. Пользователь не обязан вбивать кучу данных, чтобы сделать заказ

    Когда я поставил кнопку быстрого заказа на первом сайте, конверсия определенно выросла. Не на 30%, как я ожидал, но ощутимо подросла. Примерно четверть заказов теперь приходит именно таким образом.

    1. 4. Пользователи любят возможность экономии. Акции и скидки могут заставить купить многих из тех, кто покупать не собирались.

    В ближайшее время планирую настроить систему рассылок и автоматически пополняемую базу с возможностью автоматизированной отписки от моих рассылок. Рассылки об акциях планирую проводить раз в 2-3 недели. Кстати, на втором сайте я повесил предложение за простую регистрацию (mail+имя)  высылать код подарка на 400 рублей. И эта штука работает. Люди реально оставляют свои почты. Так что вопрос с пополнением базы, похоже, я решил. С теми темпами, что у меня сейчас регистрируются люди, за следующий год я соберу внушительную базу для рассылок.

    1. 5. Телефон 8-800… повышает доверие

    Для меня это актуальный вопрос. Через месяц-другой обязательно внедрю.

    1. 6. Оживите свой сайт привлекательными картинками, которые действуют на эмоции

    Заказал и повесил на второй сайт несколько обработанных картинок, на которых изображены стильные женщины с продукцией кожгалантереи.

    И еще раз, возвращаясь к вопросу о конверсии

    Я написал небольшой скрипт, который выводит все мои товары, по которым были запросы в удобную таблицу. В этой таблице есть данные по дате и статусу заказа, названии товара, его оптовая и розничная цена, от какого поставщика этот товара, а также, где находится сейчас этот товар. Он позволяет вывести заказы в определенном статусе, за определенный промежуток дат. Оптовую и розничную цену я могу скорректировать вручную (если дал какую-то дополнительную скидку, например), а также могу менять место нахождения товара и поставщика.

    Эта таблица как раз дает мне наглядную картину по тому, сколько заказов реально проходит, сколько я с них заработал. Это то, что надо было бы реализовать в самом начале.

    Но ничего, в любом случае, я уже делаю какие-то успехи. В феврале даже удастся что-то заработать ))

    Продолжаем эксперимент.

    К следующей записи >>
    К списку записей по проекту >>

    Автор TheEye, рубрики Продвижение ИМ, Статьи Теги: ,  •  1 коммент. »

    Adblock detector