Как правильно составлять описание к товару, услуге
Правильное описание и характеристика предоставляемых вашей фирмой услуг и товаров является залогом успеха фирмы, её высоких продаж, роста количества постоянных клиентов. Многие фирмы не считают важным грамотное, правильное, всестороннее описание своей продукции, что приводит к недопониманию между ними и клиентами, поставщиками. Приведём рекомендации, которые помогут вам эффективно составлять описания предоставляемых услуг и товаров. Даже продавая такой простой товар как крюк, постарайтсь описать его со всех практических сторон, с каких возможно, не уходя при этом в излишнюю «поэзию».
При составлении описания никогда не рассчитывайте на то, что клиент знаком с вашим товаром, услугой, сферой деятельности. Всегда описывайте ясно и чётко все аспекты продукции: предоставляемые услуги, товары, цены, дополнительные расходы, комплектацию, материалы, функции, возможности, скидки и т.д. Это избавит вас от недоговорённости, непонимания между вами и клиентом, создаст у вашего потребителя доверительное к вам отношение, сэкономит ваше время на дополнительные разъяснения при личной беседе, по телефону, электронной почте.
Размещайте описание на видном месте, крупным шрифтом, понятным языком, без специфических терминов. Если описание товара или услуги представлено на сайте, его лучше всего размещать на странице продукта, рядом с изображением. В магазине описание товара следует располагать на стенде под продуктом.
При появлении изменений, оперативно фиксируйте их в описаниях. При частом изменении параметров продукта вашей фирмы, указывайте в описании, что цена, на услугу или товар, срок исполнения или доставки может поменяться.
При заключении сделки на предоставление услуг или производства товара всегда заключайте контракт. В контракте, или в приложении к нему, опишите спецификацию, в которой укажите все важные моменты, подробности.
Прислушивайтесь к рекомендациям клиентов – они помогут вам выделить главные достоинства вашего продукта, укажут на основные важные моменты, которые являются критериями для выбора и покупки товара, услуги. Таким образом, вы сможете разместить в описании ту информацию, которая больше всего необходимая и интересная покупателю, является мотивационной для совершения ими необходимой покупки.
Полное, правильное описание товаров или услуг, предоставляемых вашей фирмой, значительно уменьшит ваше время на решение недоразумений, постоянных объяснений, а также заинтересует клиентов, вызовет у них доверие к вам, расположит к совершению покупки.