Отстрел неэффективных фраз

24 апреля я порезал все фразы в рекламной кампании, среднее количество просмотров по которым было менее 2,5 и высокий показатель отказов (более 45%). Это само по себе значит, что информация на входных страницах не целевая, или не интересна пользователям, которые так быстро покидают сайт. Естественно, резал я только те фразы, по которым было хотя бы 20 заходов.

В результате, в помойку полетели объявления по текстилю, фразы с уточнением «на\через плечо», «дешево\недорого» (если это не кожа, а просто сумка) и некоторые другие.

Фразы, которые очень хорошо конвертировались (это я определял по среднему числу просмотренных страниц более 15), я напротив, поднял цену клика в Директе. В результате вчера был прорывной день. За 3000 рублей я получил 8 обращений, которые конвертировались в 7 заказов. Причем пару заказов были крупными: на 18 и 9 т.р. Всего вчера у меня хотели заказать 12 сумок и 1 дорогое портмоне. Можно сказать, что определенный прорыв есть. При этом, средняя цена клика в последние дни возросла в 2 раза, но конверсия выросла значительно выше.

Сейчас, если смотреть с самого начала, то средняя цена обращения снизилась с 7500 до 1460 рублей, а конверсия клик\обращения с 650 до 138, что уже позволяет мне даже что-то начать зарабатывать. На последней неделе цена одного обращения снизилась до 837 рублей\обращение, а среднее количество просмотренных страниц одним посетителем приближается к 12.

В ближайших планах увеличение ассортимента и ощупывание рынка кожаных портфелей и разных чемоданов.

Важный момент. Очень удобно мне оказалось работать с новым поставщиком, который дает мне всю информацию в формате xml. За счет этого я всегда сам знаю, есть ли продукция на складе или нет. Если она у них подходит к концу я могу своевременно (и что гораздо более важно, автоматически), убрать эти товары со своего сайта, чтобы пользователь мог выбрать то, что ему нужно из имеющихся товаров.

У первого поставщика мало того, что мне фото предоставили в виде кучи файлов с намеком «ебитесь на здоровье», так и по прайсу не ясно, есть ли реально некоторые (часто при этом запрашиваемые позиции) в наличии. Это приводит к тому, что почти треть(!) обращений теряются. Учитывая, что обращение для меня стоит ни фига не дешево, то это сводит на нет все мои попытки заработать. Треть (30%) рекламного бюджета сливаются из-за бардака на складе поставщика. Ориентировочно, в ближайшие месяцы бюджет у меня вырастет на рекламу более 150 т.р. в месяц и это будет значить, что 45 т. р. я могу «сливать». Поэтому надо искать высокотехнологичного поставщика, который может давать актуальную информацию.

Кстати, мой постащик говорит, что среди всех их оптовиков, я единственный, кто активно работает с xml выгрузкой и использует его возможности. Для тех, кто имеет свой склад и продает просто то, что у них есть, это не проблема, но для мелких магазинов, которые своего склада не держат, это критично.

К следующей записи >>

К списку записей по проекту >>

Модуль «последние просмотренные элементы» установлен

Сегодня, наконец, закончена настройка модуля «последние просмотренные элементы». Безусловно, это полезная доработка для тех людей, которые выбирают и сравнивают продукцию на сайте. Ведь среднее число просмотренных страниц людьми, которые делают заказ, более 35. А это значит, что им будет гораздо проще находить те товары, которые они приметили как «подходящие» ранее.

Жаль, что я не могу записывать все свои открытия и откровения по сайту, рекламной кампании и анализу статистики. Дело в том, что многие вещи очень важные, но при этом довольно мелкие. Например, обнаружил, что большинство людей в упор не видят, что в шапке крупным шрифтом написано про скидки дня, и что в принципе можно просто пару дней подождать и купить товар на 10-15% дешевле.

Также сегодня я создал и запустил рекламную кампанию по названиям некоторых товаров. Цены за клик там очень даже радуют. Я уже давно хотел создать эту кампанию, однако, там была техническая проблема (не знал, как мне выцепить автоматически урл для каждой карточки товара), которая сейчас решена. У меня очень большие надежды на эту кампанию, т.к. мало кто заморачивается создавать отдельное объявление с указанием цены для каждого товара. В моем случае, создание такой кампании заняло около часа на 700 товаров по одному объявлению на товар. Большинство конкурентов имеют даже сайты, заполняемые товарами вручную, поэтому ожидать, что кто-то сможет конкурировать на этом поле, не следует. Кстати, если дела в Директе пойдут по этой кампании хорошо, то можно будет подключить Гугл, т.к. я сомневаюсь, что по этим ключам будет работать робот скликивальщик – это надо будет проверить.

Кстати, сейчас у меня уже четко сформировано мнение, как должен выглядеть хороший Интернет магазин. По крайней мере, когда выйду на прибыль в этом проекте, я знаю, как будет построен следующий сайт.

А, забыл еще сказать, что у меня была проблема с Метрикой. В один прекрасный день, данные стали поступать очень куцые. Например, за весь день 35 заходов и 50 просмотров. А гугл аналитикс в то же время зафиксировал 250 заходов 1800 просмотров. При этом автоматическая система метрики говорит, что все ОК, тех поддержка метрики отвечает «по нашим данным все корректно» и хоть ты тресни. Уж не говоря про то, что они отвечают на вопрос только через 4-6 дней. Сегодня снес счетчик из панели и переустановил его. Все заработало. Чудеса просто.

Конверсия

Напомню, что мое первое обращение обошлось мне в 7500 рублей и было 620 кликов. На сегодняшний день у меня одно обращение приходится на 180 кликов, считая с самого начала. Т.е. выравнивание уже налицо. Цена клика в среднем тоже падает и в настоящий момент я могу получить 300-400 кликов в день (если захочу) по средней цене примерно 8 рублей. Жаль, что в Гугле жесткое скликивание, там можно было бы получать клики еще на 25-30% дешевле.

К следующей записи >>

К списку записей по проекту >>

Первый месяц после запуска

Сегодня подбил результаты своих рекламных кампаний своего Интернет магазина. Результаты не очень радостные, но тенценция к улучшению имеется, так что пока я позитивный настрой не теряю.

За последние 5 недель я получил 20 обращений, из которых 12 были выполненными заказами. Стоимость одного обращения в первую неделю была около 7500, к пятой постепенно подошла к 1900 руб за одно обращение. Даже несмотря на то, что речь идет о продаже довольно прибыльных сумок, это очень далеко от точки безубыточности. Кроме того, среди этих 20 обращений, 2 было явно не из систем контекстной рекламы. Задача сейчас не очень простая – мне нужно нащупать эффективные ключевые фразы\объявления, чтобы уменьшать стоимость обращения. Пока я не достигну хотя бы порога 1000 р\обращение – я буду сливать деньги впустую.

Также я провел анализ хороших\плохих площадок и посмотрел, как работает дешовая кампания в Гугле. Все переходы также идут по лажовым, явно искусственным фразам. В результате гугл пришлось ограничить медийной сетью.

В Директе оказалось, что по некоторым фразам никудышняя глубина просмотра и высокий процент отказов. Часть этих фраз я отключил. Кроме этого, обратил внимание, что имеется одна площадка рекламной сети яндекса, которая работает очень хорошо (на 35 переходов было 2 заказа). В результате я порезал все остальные площадки, а бюджет на контекстно-медийную сеть в целом увеличил. Через неделю посмотрим, что это даст.

Резюме пока такое: даже несмотря на то, что у меня нет офиса, менеджеров и курьеров, реклама в контексте не окупается.

Еще заметил очень большую разницу по некоторым кампаниям в плане указания цены в объявлении. Если в тексте объявления фигурирует какая-то сумма, то кликабельнось выше (17 против 12,5%). За этим надо будет понаблюдать. Если ctr действительно будет держаться таким высоким, то сменю тексты и проведу небольшой эксперимент.

К следующей записи >>

К списку записей по проекту >>

Скликивание бюджета в Адвордс

Дел по магазину выше крыши. Едва выкроил час на то, чтобы описать текущую ситуацию.

Проанализировал статистику и вижу признаки очень жесткого скликивания в Гугл Адвордс. Пока приостановил рекламу.

Определить, что это скликивание, было не трудно. Основной признак, сильное отклонение каких-то зависимостей от среднестатистических по интернету в принципе.

Это может быть 40% заходов пользователей с браузером ie или неестественно частые заходы по редким фразам. Например, в адвордс за 9 апреля у меня зафиксировано (и списано со счета средства) переходы по фразам «красивые модные сумки», «модные брендовые сумки». По этим двум фразам у меня значится более 200 показов и 22 клика. Только есть маленькая деталь. Эти фразы показываются по Москве. В вордстат системы Яндекс данные по этим фразам такие:

красивые модные сумки                 27

модные брендовые сумки               28

Это цифры по Яндексу в МЕСЯЦ. В системе Гугл по этим фразам у меня в 4 раза больше показов за день, чем в Яндексе за целый месяц!

Таких фраз я нашел «выше крыши». Один позитив, что скликивают не конкретно меня, а ТОП в контексте.

Странно, я всю жизнь считал, что Гугл поумнее в плане борьбы со скликиваниями. Вчера я рекламу на нем остановил.

Самое мерзкое тут то, что грамотное скликивание особо не обойдешь. Поэтому далее стратегия рекламирования в Гоше у меня будет меняться. Во-первых слезу с топового размещения на время (т.е. запущу 5 рублевую кампанию), Во-вторых – такие явные лажовые фразы буду отключать. В третьих-подключу контекстно-медийную сеть. Хреновое утешение конечно, но ничего не попишешь.

К следующей записи >>

К списку записей по проекту >>

 

Обновление ассортимента (новый поставщик)

На сегодняшний день моя смета выглядит так:

Дата Статья Сумма
кассовый аппарат -12000
регистрация кассового аппарата -4000
добавление кодов оквэд -3000
CMS для интернет магазина -12000
Создание логотипа -1300
Домен  в зоне ru -300
консультация по Амиро -500
Посещение выставки -350
Доработки по сайту -600
Переход на редакцию Бизнес -12000
оплата за забивку товаров (помощнику) -2500
оплата за сортировку товаров (помощнику) -1800
Оплата работ по созданию доп. Фото. -4500
Оплата товара -50000
нотариус (добавление кодов оквед) -1800
оплата помощникам за правку товаров поставщика осн -4000
оплата помощникам за правку товаров поставщика 2 -2000
Рекламная кампания в директе по 5 апреля -12600
Рекламная кампания в адвордс по 5 апреля -14000
05.апр доработки по сайту (смена карточки товара + модуль) -4000
09.апр Выручка на 5 апреля 14500
Итого затрат: -128750

Пока я в минусе на 129 т.р. О прибыльности речи пока не идет )) Однако, есть новости, которые позволяют мне весьма оптимистично смотреть в на перспективы развития проекта.

С 1 по 5 апреля я потратил на рекламу около 9000 рублей и не получил всего 1 заказ. В основном игрался тем, что установил кричащее объявление о скидках до 25% и сделал скидку дня 15%. Для человека, который совершает повторную покупку и покупает 4 товара одновременно, скидка могла достигать 25%. Что и говорить, что такой результат меня не очень устраивал.

К 5 апреля, я сделал переработки по сайту, которые описывал в предыдущей записи. Кроме того, поменял шапку, а также настроил автоматический расчет скидок.

Но все равно, несмотря на низкие цены, люди заходили на сайт, и ничего не заказав, уходили. Среднее количество просмотров болталось около 3,9-4,2 на человека. Для Интернет магазина это ужасный показатель.

Одним из пунктов обратной связи – было утверждение, что ассортимент сумок у меня весьма мал, выбор невелик, а цены в принципе не маленькие, а уменьшенные фото довольно хреновые.

С фотографиями я разобрался только вчера наконец. Дело в том, что движок сам генерирует уменьшенные изображения из основных. Только генерирует он их прямо таки отвратительно. Но для меня оставалось под вопросом, почему некоторые фотки уменьшенных изображений, которые я сам сделал, тоже на сайте выглядят не ахти, а как будто после генерации. Решение оказалось как всегда простым: я уменьшал фотки до ширины 200 пс. А высота у них могла при этом быть больше. И у большинства фото именно так и было. При этом в настройках движка было выставлено, что максимальные габариты уменьшенного изображения 200 на 200. Т.е. если высота была больше, то движок сам уменьшал фото, бесчеловечно обезображивая ее. Теперь фото на сайте мне стали нравиться самому ))

Еще один поставщик товара

Вторая задача была – найти еще поставщика, который предоставил бы большой ассортимент женских сумок, т.к. по показателям конверсии, я решил делать ставку именно на них. Т.к. любопытная ситуация – клик по сумкам дешевле всего, конверсия выше всех, маржа и прибыль самая высокая.

После недолгих поисков я нашел объявление об оптовых поставках, которое меня заинтересовало, т.к. в нем обещалось давать выгрузку об актуальных складских остатках в xml формате. Когда я съездил и пообщался с поставщиком, то оказалось, что там все реально высокотехнологично и круто. Мне предоставили сразу все необходимое и вчера я после недолгой обработки, вывесил новый товар на сайт. Теперь у меня в ассортименте более 2000 женских сумок. Это уже довольно богатый выбор.

SEO

Как я уже говорил, официально я начал целенаправленный работы по продвижению только 23 марта. Позиции я до сих пор не отслеживаю, но они уже начали появляться. Странички полезли потихоньку в индекс и на сайт уже пошел небольшой поток посетителей из поиска. Например, вчера у меня было уже 30 заходов из поиска. При этом среднее количество просмотров выросло до 11,5, а стоимость всех сеомероприятий составила около 50 рублей. Сам я связываю повышение глубины просмотра с доработками по сайту (улучшение картинок и т.п.) и увеличением ассортимента. Любопытно, что 2 из этих заходов конвертировались в обращения 4 сумок общей суммой 14 т.р. С 1 по 5 апреля я получил 900 заходов из контекста и получил только 1 заказ. В ближайшие дни я с ассортинтом разберусь и сделаю очередной заход в контексте.

Контекстная реклама

Поскольку конверсия на сумках была вполне себе даже ничего, то я решил сконцентрироваться именно на них. За последние несколько дней я создавал отдельно кампанию по сумкам. Получилось 700 объявлений и около 2000 минус слов. Как только я получу от своего нового поставщика фото дополнительных изображений (пока у меня только основные), то сразу можно будет запускаться с широким охватом. Сейчас пока запущу кампанию с заведомо низкой ценой клика, чтобы проверить, сколько можно будет снимать посетителей с ценой клика не более 10 рублей.

Соц. сети

Сегодня я создал группу вконтакте для того, чтобы посетители сайта, которым понравилась скидочная политика, могли бы следить за актуальным расписанием скидок на ближайшую неделю.

К следующей записи >>

К списку записей по проекту >>