Техническое задание на разработку сайта Интернет магазина

Я уже создал не один Интернет магазин. И обычно я не занимался тем, чтобы сесть и изначально продумать весь проект от А до Я и вместить это все в едином документе – Техническое задание. Как-то я привык отдельно продумывать структуру каталога, форм заказа и следующий из этого, внешний вид сайта. Т.е. я писал отдельно ТЗ для дизайнера, затем ТЗ для верстальщика и программиста JS, затем для настройщика дизайна CMS.

И практически всегда по ходу мне приходило множество идей или требований от заказчика, как надо доработать сайт. Это приводило к тому, что мне приходилось писать отдельные ТЗ на создание отдельного блока с точки зрения дизайна, верстки и программинга. Все это обходится значительно дороже и дольше, чем если бы изначально была продуманная структура.

Сейчас я помогаю в создании сайта Интернет магазина. Изначально ко мне обратились, как к SEO специалисту, чтобы он составил перечень технических требований к сайту, с целью обеспечения эффективного продвижения сайта в дальнейшем. Но в силу того, факта, что проект оказался очень большим и сложным, меня попросили помочь составить ТЗ на создание магазина целиком. И, как оказалось, это очень хороший повод, чтобы создать, наконец, продуманный шаблон технического задания на разработку интернет магазина, начиная от замысла и заканчивая испытаниями.

В общем виде ТЗ должно отвечать на вопросы, где и какие элементы должны быть размещены, какой их вид и функции, какие функции должны выполнять разные типы страниц, где и какие эффекты должны быть запрограммированы, какой вид корзины, какие права и возможности у пользователя, что может сделать администратор сайта и тому подобные вопросы.

Учитывая, что при создании Интернет магазина участвует несколько разных специалистов специалистов, то ТЗ должно содержать разделы, в которых дизайнер, верстальщик, js-программист и серверный программист (который занимается прикруткой сверстанного макета уже непосредственно на сайт) хорошо видят, что именно и как они должны сделать.

Таким образом, вам необходимо иметь структурированный документ, который будет четко описывать, что должен сделать тот или иной специалист. Именно это я попытался сделать. Содержание этого документа прилагаю. Выглядит оно примерно таким образом:

Общие сведения

  • Cфера деятельности компании
  • Целевая аудитория
  • Разрешение экранов основной целевой аудитории (есть ли необходимость в создании мобильной версии сайта. Если есть, то это отдельное ТЗ)
  • Цели и задачи, которые должен решать сайт
  • Конкуренты и их сайты
  • Языковые версии

Требования к дизайну

Описание элементов, которые необходимо расположить на странице, предпочтительное место на странице, цветовые гаммы, примеры сайтов, которые хорошо, по мнению заказчика, выполнены с точки зрения дизайна.

  • Требования к отображению главной страницы
  • Требования к отображению страницы статьи
  • Требования к отображению страницы карточки товара
  • Требования к отображению страницы сравнения товаров (если есть)
  • Требования к отображению корзины товара
  • Требования к отображению страниц(ы) оформления заказа
  • Требования к отображению отдельных модулей и специальных страниц (последние просмотренные, блок новостей, списка статей, хлебных крошек и т.п.)
  • Требования к отображению страницы личного кабинета и всего, что находится внутри (история заказов, отслеживание статуса заказов и т.п. с внешним видом)

Основные требования к использованию графических элементов

  • Использование Flash/silverlight анимации (где именно, зачем, какой тип изображений, что на них должно быть, примеры и т.п.)
  • Расположение и назначение баннеров  с описанием текстового содержимого

Структура разделов сайта (структура и вид меню, подменю, а также что пользователь должен увидеть при переходе на эти страницы)

  • Описание и состав главного меню
  • Описание и состав основного меню рубрик каталога товаров
  • Перечень подрубрик в рамках каждой рубрики

Технические требования

  • Требования по формированию выдачи товаров в списке (пагинация с возможностью выбора разбиения на число страниц, форма отображения по макету)
  • Требования к отображению и страницы карточки товара
  • Требования по модулям сравнения (если есть)
  • Требования по SEO совместимости
  • Требования по использованию JS, jquery и ajax (в рамках корректной работы корзины, калькуляторов, слайдеров, эффектов и различных пересчетах «на лету», а также при применении каких либо фильтров без перезагрузки страницы)
  • Требования по импорту/экспорту товаров на сайт и/или режимах массовой правки
  • Требования к подключаемым платежным системам с указанием возможных вариантов оплаты
  • Требования к системе подмены телефона и метки пользователей для последующего анализа конверсии сайта и возможности работы над подъемом его эффективности

Требования к верстке сайта (как вариант, безошибочное прохождение валидации на сайте http://validator.w3.org/)

ТЗ больше всего нужно самому заказчику. Только работая над техническим заданием, начинаешь все больше и больше углубляться в детали и получаешь хорошее понимание, что именно в итоге он хочет получить. Вообще, по своему опыту могу сказать, что тщательная проработка ТЗ – это минимум половина успеха. Если вы проигнорируете создание подробного задания для своего будущего интернет магазина, то скорее всего, вы сильно переплатите и потратите кучу времени на различного рода переделках в дальнейшем.

Поскольку обычно я ограничивался помощью только в одном пункте – «Требования по SEO совместимости». Только этот пункт ТЗ – это 1.5 листа чистого текста. По хорошему, задание разработки сайта не должно быть меньше, чем 15 листов.

Очень сильно может уменьшить сроки разработки — динамический прототип. Вот примеры, как это выглядит:

http://dglckk.axshare.com/#p=enter_page
http://a50cyz.axshare.com/#p=enter_page
http://ims5fv.axshare.com/
http://jzkfxc.axshare.com/

28ed6a0c7e
Если вам необходима помощь в создании сайта интернет магазина или в разработке технического задания – обращайтесь. Буду рад помочь.

К следующей записи

К списку записей по проекту

Особенность тематики «эвакуация автомобилей»

Как и обещал, публикую еще крупицу опыта продвижения, касающуюся какой-то отдельно взятой тематики. И тема эта – эвакуаторы.

С тематикой «эвакуация автомобилей» я впервые столкнулся в 2007 году, когда надо было продвинуть сайт в этой теме и сделать это надо было с бюджетом всего в 7000 рублей, которые включали мою зарплату.

К счастью, тогда это было относительно несложно и буквально за 2-3 месяца мне тогда удалось вывести основные ВЧ и СЧ запросы в ТОП. К основным я отношу следующие: эвакуатор, эвакуатор москва, эвакуатор дешево, эвакуатор недорого, вызов эвакуатора служба эвакуации и несколько других.

Спустя 3 года мне понадобилось решать ту же задачу, тоже для нулевого сайта. Однако, уровень конкуренции был уже совсем другим и отношение к молодым сайтам соответствующее. Особенно в такой тематике. Тогда пришлось изголяться и искать пути привлечения трафика на свой сайт.

В первую очередь надо понимать, что те 5 запросов, что я причислил к основным, составляют львиную долю от пользователей. Тут очень мало вариантов уточняющих СЧ.

Но при этом, огромный пласт людей в запросе указывают региональную привязку. Это может быть округ САО, ЗАО, ВАО, или крупная улица/шоссе/проспект: ленинградское, варшавское, ленинский, свободы и т.п.

Также люди часто указывают в запросах, что именно им надо везти по весу (2, 1.5 тонны и т.п.), тип автомобиля (джип, внедорожник, мотоцикл), что тоже формирует большой пласт запросов.

Решением для низкобюджетного продвижения подобного сайта, может стать следующее: на странице контактов необходимо сформировать что-то вроде справочника улиц, округов, районов и проспектов. На каждой из таких страниц упоминать наши основные ключевые слова и плюс слова в виде названий улиц, округов и шоссе. Вам необходимо убедиться, что данные слова упоминаются в тексте, в тайтлах и что сам текст читабелен и более или менее полезен для пользователя. Как только такие страницы попадают массово в индекс, то по запросам типа «эвакуатор в сао» вы начнете потихоньку поднимать большой пласт запросов. Такая стратегия позволяет получать до 40-50 посетителей по территориальным НЧ вне сезона и до 400-500 человек в сутки во время морозов и гололеда.

Запросы, которые указывают, что нам нужно транспортировать определенный тип автомобиля охватываются специальными статьями, а также планомерной работой над уровнем доверия сайта.

Для подъема ВЧ, СЧ запросов сайта в этой тематике сейчас настоятельно рекомендую разориться на платное размещение в ЯК, а также покупке большого количества увесистых ссылок с ненулевым пейджранк. Также очень хорошей рекомендацией в выборе площадок для размещения ссылок, будет нахождение сайта донора в системе РСЯ. Все  это, в принципе общая рекомендация, которая годится для любого проекта, в котором необходимо работать над статическим весом и иметь целью подъем по конкурентным СЧ-ВЧ запросам.

Вообще, эвакуация автомобилей – это очень тяжелый и малоприбыльный бизнес, в котором огромное количество рисков, дикая конкуренция и много факторов, которые надо учитывать.

Если вы занимаетесь, или только собрались заняться эвакуацией автомобилей, то позволю себе обратить ваше внимание на следующие моменты:

На этом рынке очень много чайников-однодневок. Представьте себе человека, который думает, что сейчас он купит б/у газель, даст рекламу в директе и будет грести бабло лопатой. Представили? Сложно? На самом деле их полно. Они приходят десятками в период 2-3 месяца. Они же накручивают огромные ставки в системах контектной рекламы. Они разоряются за те же 2-3 месяца, т.к. платят за клик больше, чем зарабатывают с заказа.

Грузовые машины, особенно б/у, имеют свойство сыпаться и требовать часто и много дорогостоящего ремонта. Ситуация отягощается еще тем фактом, что наемные водители на таких машинах долго не работают, а это приводит к повышенному износу автомобилей. Не забывайте также, что в среднем, каждый месяц машина требует ТО, т.к. они пробегают до 10-15К км в день. Если у вас недостаточно заказов, чтобы водители чувствовали себя комфортно, у вас начнется текучка, а это круговая порука – высокая текучка, частая смена водителей – постоянные ремонты машин.

За 3-4 года эксплуатации, ваш грузовик из новья превращается в бесполезный хлам. Учитывайте износ машин при планировании бизнеса. Учитывая, что с одного заказа, за вычетом топлива и зп водителя вы будете иметь не более 500 рублей, то за этим надо следить очень пристально. Мало того, не забывайте, что в рамках этих 500 рублей вам надо будет найти клиента и регулярно делать ТО на автомобили. Я был свидетелем компаний, которые закупали 4-5 машин, начинали работать на широкую ногу, вроде у них даже был какой-то положительный баланс и работали они на перспективу… но через 2 года они обнаруживали, что износ машин так безнадежно съел их прибыль, что она стала отрицательной )))

Обязательно в Директе будет болтаться 1-3 объявлений от конкурентов, которые предлагают цены куда ниже тех, которые реально адекватны для того, чтобы хоть что-то зарабатывать. Это как раз от тех деятелей, которые сменяют друг друга безостановочно.

Помните, что основные кадры, с которыми придется работать – это водилы. Законно сделать их материально ответственными вы не имеете права, поэтому если он решит смыться, прихватив с собой дневную выручку, вы доказать ничего не сможете. Я уже молчу о проблемах, связанных с поиском нормальных водителей.

В общем, чтобы вести бизнес в этой тематике, у вас обязательно должны быть какие-то серьезные преимущества перед конкурентами, иначе смысла лезть на этот рынок – нет никакого.

На следующей неделе я поведаю о своем опыте работы в теме надувные и каркасные бассейны.

Особенность получения клиентов с тематикой «канализация на дачу»

В прошлой записи я обещал делиться опытов по привлечению клиентов в различных тематиках по одной каждую неделю. Открыть рубрику особенностей продвижения я решил с тематики установщиков канализации.

Я не знаю еще, в каком виде лучше подавать материал, поэтому просто расскажу историю про предпринимателя, который занимался установкой систем автономной канализации Юнилос Астра и до обращения ко мне спустил на контекстную рекламу около 30 т.р., но не почувствовал никакого эффекта.

Когда я посмотрел на его сайт и кампанию, то увидел, что средняя стоимость за клик составляет около 90 центов, но при этом, по словам заказчика, он получил всего 2 звонка.

Обратился он ко мне в июле, как раз в разгар самого сезона и речи о SEO быть не могло. Разве что предложить продвигаться уже непосредственно к следующему году. А в данный момент стояла задача очень быстро начать привлекать клиентов за разумные деньги.

Когда я проанализировал запросы, то увидел, что среди огромного массива запросов, связанных с работами по созданию автономной канализации, есть очень большой пласт именных запросов, которые четко обозначают, что люди хотят не просто систему очистки или септик, а именно канализацию Юнилос. Некоторые прямо забивали в поиске название моделей Астра.

Буквально за 2 часа я выделил все эти запросы и написал объявления под каждый из таких запросов. Особенно важным было то, что в объявлении по каждой модели канализационной системы присутствовала цена за данную модель. Все общие слова я из кампании исключил.

После запуска кампании, я установил цену клика 4 у.е., через неделю, средняя цена клика устаканилась на 2.3 у.е. Это было сделано для того, чтобы мои объявления по этим фразам не выпадали из спецразмещения и относительно часто показывались.

Как результат, несмотря на то, что в предыдущей кампании заказчика цена клика в среднем была в 2.5 раза ниже, у него пошли звонки. Каждые 5 кликов в среднем приводили к звонку. Таким образов, конверсия исходной кампании был повышен примерно в 15 раз.

Вообще, особенностями этой тематики являются:

  • Относительно высокая конкуренция по стоимости – летом в директе толкается по 50-60 сайтов, задирая ставки все выше и выше;
  • Явно выраженная сезонность – очень высок спрос с середины весны по конец лета, затем довольно быстро спадает и устанавливается штиль.
  • Очень высокая маржа – можно позволить себе потратить значительную сумму на получение заказа. Минимальная сумма заказа от 80 т.р., и чистая прибыль весьма не маленькая;
  • Относительно слабая зависимость конверсии сайта от его качества.

Все это вместе позволило мне не биться за низкую стоимость клика, а просто выделить кусок аудитории, у которой будет очень высокая конверсия. При количество обращений, которые я могу получить, находясь в спецразмещении, позволяют очень легко загрузить работой эту небольшую фирму.

Если владелец этой фирмы захочет получать более дешевый трафик из поисковых систем, то ему необходимо позаботиться о начале работ по продвижению не позднее середины осени, чтобы к началу следующего сезона были достигнуты устойчивые результаты в продвижении.

В следующем выпуске я расскажу про особенность тематики «эвакуация автомобилей».
Не забываем, что узнать про особенности привлечения посетителей в вашей тематике вы всегда можете получить у меня по запросу.

Простой способ недорого создать хороший сайт интернет магазина без опыта

Очень часто я встречаюсь с людьми, которые мучаются от возможности наделать кучу ошибок, т.к. это их первый опыт в создании сайта и они не знают, с какой стороны подойти к решению этой задачи. Еще подливает масла в огонь ситуация, что абсолютно все разработчики сайтов, начиная от бюджетов в 5 и до 300 т.р. пламенно уверяют, что сайт будет оптимизированным для поисковых систем, а их CMS самая удобная. С другой стороны они знают, что чуть ли не каждый первый заказчик, заказывающий разработку сайта впервые, рано или поздно сталкивается с необходимостью серьезных доработок, а то и вовсе переделывает сайт с чистого листа.

Наиболее часто встречается ситуация, когда бюджет небольшой,  а необходимо сразу сделать хороший рабочий вариант. Права и бюджета на ошибку просто нет. Особенно это актуально, когда дело касается создания интернет магазина. Дело в том, что даже если вы наймете относительно дорогого дизайнера, совершенно не факт, что его творение понравится вам и/или вашим будущим посетителям.

Лично я сейчас пользуюсь очень простым способом, который позволяет мне создавать очень хорошие сайты за очень скромную оплату и этим способом я хочу поделиться.

Сначала,  находим в этой тематике (или даже лучше в смежной) несколько сайтов, которые качественно и явно дорого выполнены. У которых высокая посещаемость, бюджеты и явно идет экспериментальная работа над юзабилити. Напомню, что юзабилити  для интернет магазина является наиболее значимым фактором и, по сути, означает, насколько хорошо дизайну вашего магазина удается манипулировать посетителями, заставляя покупать товар именно у вас. У вас может быть самая интересная ценовая политика, вы можете предложить самое качественно обслуживание, но реалии таковы, что именно дизайн определяет, узнает ли большинство пользователей о том, чем именно вы лучше своих конкурентов. Именно дизайн сводит на нет людей, которые уходят из-за неудобства на сайте и именно он определяет в итоге, заполнить ли форму у вас или еще у кого-то.

Нет, правда, существуют формы, которые прямо таки хочется заполнить. Например, форма на этом сайте меня просто прямым текстом говорит – заполни меня http://homecredit.credit-a.ru/.

После того, как вы нашли несколько таких сайтов, то выбираете один, который вам лично наиболее нравится и находите дизайнера, которому даете задание не рисовать с нуля дизайн, где вы просто задаете ему цветовую гамму и сообщаете, какие элементы он должен разместить на странице, а даете конкретный пример, в котором говорите, что все, что нужно, это самую малость изменить цвет или оттенок и стилистику кнопок и других элементов дизайна. Основное расположение элементов остается как в оригинале. В результате, можно получить этот дизайн всего за 200-250 у.е. и при этом он будет не намного хуже дизайна того монстра, с которого вы его содрали, стоимость которого по-хорошему далеко превышала 200-300 т.р.

Основная идея в том, чтобы найти дизайнера, который бы подавил свои творческие позывы и нарисовал бы «красиво» в его понимании и тем самым испортил бы то, что вы заложили за основу. Также воздержитесь от попыток внести что-то от себя. Поверьте, отсутствие вашего опыта может только ухудшить этот дизайн. Да, возможно, он будет больше нравиться лично вам, но с точки зрения большинства пользователей, ваши изменения все испортят.

После этого находите любого разработчика, который готов выполнить все требования при разработке Интернет магазина, которые я указал в этой статье. Я не буду подробно останавливаться, откуда взялись эти требования, т.к. я неоднократно писал об этом в своей книге и в других статьях. Отмечу только, что выполнение этих требований будет значить то, что ваш интернет магазин можно будет затем эффективно продвигать. Также очень рекомендую на этапе разработки заручиться помощью SEO консультанта, т.к. очень часто разработчики имеют весьма поверхностное представление о том, как надо создавать совместимый с SEO сайт, но их знаний  достаточно только затем, чтобы убедить вас в их уровне компетенции.

После создания дизайна найдите хорошего вертальщика. Верстка сайта – это перевод макета из фотошопа в html. Качественная верстка сейчас оказывает довольно сильное влияние как в юзабилити (на разные разрешения и браузеры пользователей), так и  на уровень доверия от поисковых систем, который не в малой степени зависит от того, насколько аккуратный и качественный код имеют ваши страницы. Верстку на достойном уровне стандартных 5-6 макетов страниц интернет магазина можно заказать у фрилансера за 7-12 т.р.

В принципе, даже если вы на этом этапе будете искать разработчиков, которые просто настроят CMS по сверстанным макетам, то это будет значительно дешевле, чем брать все в одной куче, т.к. за дизайн и верстку, компания разработчик обычно берет свой (и порой весьма немалый) интерес.

При разработке интернет магазина сторонним заказчикам, обычно я стараюсь исключить себя из этапа создания дизайна, но при этом одновременно оказываю консультационную поддержку для того, чтобы заказчик мог выбрать хороший вариант в качестве базового и смог без проблем найти дизайнера.

Если вам необходимо создать сайт интернет магазина, вы собираетесь нанимать разработчиков для этого, но не знаете, с чего начать, звоните мне по телефонам, указанным в контактах и я бесплатно проконсультирую вас по телефону.

Особенности тематик в продвижении с помощью SEO и контекстной рекламы

Очень важным фактором, который ускользает от понимания многих специалистов по продвижению, является уникальности конкретного проекта. Каждый проект можно охарактеризовать  следующими параметрами:

  • Число сайтов, которые дают контекстную рекламу и используют методы SEO продвижение
  • Уровень конкуренции в тематике
  • Средний заработок с заказа
  • Время на размышление перед заказом товара или услуги
  • Качество сайтов конкурентов и их работа в сторону увеличения конверсии

В общем виде, нельзя говорить, что, например, цена за клик 5 у.е. в системе контекстной рекламы это дорого, а 0,2 у.е. отлично! Не будем забывать, что рекламу мы даем не ради кликов, а ради того, чтобы найти покупателя на наш товар или услугу. Я сутками прорабатывал рекламную кампанию по продаже кожгалантереи. И даже несмотря на то, что спецы высокого уровня, просмотрев мои кампании, говорили, что они очень качественно сделаны, в итоге мне все равно пришлось эти кампании одну за одной отрубить, т.к. их использование приносило лишь убытки.

В то же время ко мне приходят клиенты, на разработку рекламных кампаний которых я тратил всего 3 часа и знал, что в их случае кампания будет высокоприбыльной и эффективной.

Начиная со следующей недели, я запускаю цикл статей «Особенности тематики», в которых буду делиться своим опытом по работе в той или иной тематике и какие приемы в данном случае будут давать наиболее хороший результат.

Что можно делать, а что не стоит. Когда можно начинать активный рост ссылочной массы, а когда стоит подождать. Какие приемы можно использовать в той или иной тематике. Каждый понедельник я планирую вывешивать описание специфики анализа, работы и приемов, наиболее эффективных именно в этой тематике.